2023年(nián)12月24日，公司召開(kāi)了(le)2023年(nián)服務中心質量工(gōng)作(zuò)總結會，公司總經理、各分公司負責人(rén)及質量經理等相關人(rén)員(yuán)參加了(le)本次會議(yì)。

會上(shàng)，各分公司就工(gōng)作(zuò)中存在的質量和(hé)流程問(wèn)題進行(xíng)了(le)深刻剖析和(hé)研讨，總經理盧曉飛對公司2023年(nián)經營情況進行(xíng)了(le)總結分享并對質量工(gōng)作(zuò)提出了(le)三點明(míng)确的要(yào)求：

第一(yī)，質量是我們的生命線，質量永遠應該放在第一(yī)位。隻有質量做(zuò)好了(le)，才有所謂的能(néng)力成長(cháng)和(hé)業務持續增長(cháng)。質量經理作(zuò)為(wèi)底線承擔者，要(yào)牢記使命、恪守職責，拒絕一(yī)切不合規服務。第二，公司質量标準要(yào)向華為(wèi)對齊，積極學習華為(wèi)質量管理經驗，不斷提升管理水平。第三，公司需建立更為(wèi)有效暢通(tōng)的溝通(tōng)機制，充分利用公司研發資源，優化提升內(nèi)部IT系統，為(wèi)可(kě)視(shì)化、精細化管理提供系統支撐。    

此外(wài)，會上(shàng)還對參與公司近期修訂《企業業務服務質量流程說明(míng)書(shū)》工(gōng)作(zuò)的優秀員(yuán)工(gōng)進行(xíng)了(le)表彰，并以此為(wèi)契機組織觀看(kàn)了(le)短篇革命曆史劇《跨過鴨綠(lǜ)江》，重溫革命曆史，感悟革命精神，激勵大家在工(gōng)作(zuò)崗位上(shàng)不畏艱難、銳意進取，以實際行(xíng)動守初心、擔職責，為(wèi)公司高質量、可(kě)持續發展做(zuò)出自(zì)己的貢獻！

會議(yì)回顧

    ●業務情況研讨

  會議(yì)針對公司業務情況進行(xíng)了(le)研讨，特别是因下(xià)半年(nián)服務中心業務面向客戶側的結構調整（GTS和(hé)政企的合并）而進行(xíng)的相關流程調整，對服務的适應性和(hé)合規性形成了(le)較大的挑戰。

    ●內(nèi)部IT系統提升優化

  在公司內(nèi)部IT系統建設方面，會議(yì)提出可(kě)充分利用公司研發資源，優化提升內(nèi)部IT系統，特别是原有工(gōng)時(shí)系統2.0版本的更新，為(wèi)可(kě)視(shì)化、精細化管理提供系統支撐。 

    ●質量文件修訂表彰

  為(wèi)更好提升服務質量，規範公司業務服務流程，2023年(nián)10月下(xià)旬，公司成立《質量文件》修訂項目組，在服務中心原有質量流程體系上(shàng)，針對目前業務情況，梳理八大業務場景及工(gōng)作(zuò)流程，并于11月初全面完成《企業業務服務質量流程說明(míng)書(shū)》第一(yī)版修訂工(gōng)作(zuò)。會上(shàng)，服務中心副總經理華紅(hóng)鋒對為(wèi)本次質量文件修訂做(zuò)出突出貢獻的項目組成員(yuán)進行(xíng)了(le)激勵表彰。

    ●質量專題學習活動

  以此次質量文件修訂表彰為(wèi)契機，公司組織觀看(kàn)了(le)短篇革命曆史劇《跨過鴨綠(lǜ)江》，該劇主要(yào)講述了(le)抗美援朝戰争期間(jiān)，老(lǎo)一(yī)輩無産階級革命家們不畏強敵、團結一(yī)緻、英勇鬥争的英雄事迹。旨在使大家通(tōng)過重溫革命曆史，感悟革命精神，将所感所悟轉化為(wèi)實際行(xíng)動，守初心、擔職責，求真務實做(zuò)好本職工(gōng)作(zuò)，為(wèi)公司高質量、可(kě)持續發展做(zuò)出自(zì)己的貢獻！